Con el inicio de las vacaciones de invierno en Argentina, muchos viajeros eligen España como punto de partida para recorrer Europa. Conoce las aerolíneas más propensas al overbooking y cómo reclamar tus derechos para disfrutar de un viaje sin contratiempos.

 

Ahora que comienzan las vacaciones de invierno en Argentina, muchos viajan a España para iniciar un recorrido por Europa. Ante el gran volumen de pasajeros, muchos temen que la aerolínea haya vendido billetes de más y que su vuelo esté completo. Es lo que se conoce como overbooking o denegación de embarque. Este se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión. 

Concretamente, lo que hacen las aerolíneas es detectar que existe una mínima parte de los viajeros que no se presentan en el embarque o que cancelan sus vuelos, y por este motivo se les permite sobrevender un 5% de billetes por encima del volumen de asientos disponibles en sus aeronaves.

Es una práctica comercial legal, que está permitida en la Unión Europea y regulada por el Reglamento CE nº 261/2004, aclara la compañía online de servicios legales reclamador.es, pero se puede reclamar una compensación de entre 250 y 600 euros.

 

Las 5 Primeras Aerolíneas más Reclamadas

 

Reclamador.es ha recopilado datos de las reclamaciones por overbooking a cada aerolínea desde 2012, y estas son las más reclamadas:

1. Vueling: 36%

2. Iberia: 15%

3. Ryanair: 7%

4. Air Europa: 6%

5. TAP Air Portugal: 2%

Además, otras aerolíneas como easyJet, Iberia Express, British Airways, Wizz Air y Avianca también figuran entre las más reclamadas.

 

Derechos de los Pasajeros ante el Overbooking

 

Cuando una compañía aérea prevé que tendrá que denegar el embarque, debe comunicar a los viajeros las normas en materia de compensación y asistencia. Los pasajeros tienen una serie de derechos que las compañías aéreas deben cumplir:

 

1. Reembolso y Transporte Alternativo

    - Reembolso en 7 días del billete no utilizado.

    - Vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.

    - Traslado al destino final en condiciones comparables.

 

2. Compensaciones Económicas

    - 250 euros para vuelos inferiores a 1.500 km.

    - 400 euros para vuelos entre 1.500 y 3.500 km.

    - 600 euros para vuelos superiores a 3.500 km.

 

3. Derecho de Asistencia

    - Manutención suficiente en función del tiempo de espera.

    - Dos llamadas telefónicas o mensajes de fax o correo electrónico.

    - Alojamiento y transporte entre el alojamiento y el aeropuerto si el transporte alternativo se produce al día siguiente o días más tarde.

 

Buscar Voluntarios

 

En casos de overbooking, las aerolíneas suelen buscar voluntarios que renuncien a su plaza a cambio de beneficios como cheques de viajes, dinero en metálico o asientos en primera clase. Si no hay suficientes voluntarios, pueden denegar el embarque a algunos pasajeros, quienes tendrán derecho a compensaciones y asistencia inmediata.

 

 

 

Con el aumento del tráfico aéreo y la posibilidad de overbooking, es esencial que los viajeros desde España y dentro de Europa conozcan sus derechos. Si te enfrentas a esta situación, reclamador.es puede ayudarte a gestionar la compensación que te corresponde por ley.

 

Fuente: Reclamador.es

@turismotv